Não fazem portabilidade integral

Question

No dia 09/11 solicitei portabilidade da minha previdência privada da BrasilPrev para o Itaú. No dia 21/11 foi portado apenas 50% do valor que havia solicitado e fui informada que para pedir o restante deveria aguardar mais 2 meses. Questionei o motivo de ter que aguardar esse prazo sento que havia pedido *******% da portabilidade e que houve um erro por conta da Brasilprev e fui informada que na verdade havia sido solicitado apenas o valor que foi portado mesmo. No dia 23/11 entrei em contato novamente encaminhando o comprovante do Itaú que a solicitação foi feita corretamente e que não iria aguardar 2 meses para o meu dinheiro ser portado sendo que o erro não foi nem por parte minha e do Itaú.  Desde esse dia já entrei em contato novamente outras 3x e toda vez me pedem mais prazo e sempre dão a mesma informação de que os bancos estão em negociação. Não entendo o que precisa ser negociado sendo que o Itaú fez tudo corretamente, eu que sou a cliente não quero mais o meu dinheiro com a BrasilPrev. Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e que a empresa está tirando proveito da situação. Caso a situação não seja resolvida essa semana vou abrir uma reclamação no BACEN.

Accepted Answer

Olá, Danielle!

Conforme conversamos há pouco, para conseguirmos tratar a sua necessidade com mais privacidade e garantir a proteção de seus dados, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail com os detalhes da solução da sua solicitação. Por favor, verifique as informações encaminhadas e, caso tenha alguma dúvida ou questões adicionais, entre em contato conosco nos canais citados abaixo antes de finalizar seu processo nessa plataforma.

Nos mantemos à disposição.
Brasilprev Seguros e Previdência S/A
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Não fazem portabilidade integral

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor