Resgaste total e cancelamento da previdencia privada
Resolvido
Guarujá - SP
29/07/2026 às 11:12
ID: 255117449
Sou cliente da Brasilprev e estou tentando realizar o resgate total da minha previdência privada, com o consequente encerramento do plano.
Inicialmente tentei realizar a solicitação pelo aplicativo, porém o pedido foi recusado. Em seguida, tentei pelo site, mas o resultado foi o mesmo. Em ambas as tentativas, fui orientado a entrar em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones 4004-7170 ou 0800 729 7170.
Entretanto, esses canais não funcionam. Já realizei diversas tentativas de contato e não consigo ser atendido. Preciso desse dinheiro com urgência e, até o momento, não há nenhum canal de atendimento que esteja efetivamente me auxiliando na resolução do problema.
Solicito, com urgência, uma solução para que seja possível concluir o resgate integral dos recursos e o encerramento da minha previdência privada.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:32
Olá, Mauricio.
Espero que esta mensagem o encontre bem,
Primeiramente, sentimos pela experiência relatada neste canal.
Conforme conversamos, ao realizar a análise neste caso, prezando pela sua satisfação como cliente Brasilprev, auxiliamos o senhor na solicitação do seu resgate e, pedimos prioridade no seu pagamento. O crédito foi realizado na data de ontem.
Como combinado, enviei por e-mail as informações completas para preservarmos a integridade dos dados sensíveis.
Caso tenha alguma dúvida ou questões adicionais, entre em contato conosco nos canais citados abaixo antes de finalizar seu processo nessa plataforma.
Nos mantemos à disposição.
Brasilprev Seguros e Previdência S/A
https://centraldeajuda.brasilprev.com.br/ouvidoria
www.brasilprev.com.br
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:36
Prestação atendimento rápido após a reclamação e solucionaram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2