Solicitação de posicionamento- Brasilprev

Question

Venho por meio deste, registrar uma queixa em relação ao atendimento prestado pela Brasilprev. no dia 13/05/2026, foi realizado contato telefônico referente a previdência da Sra. ***** cujo genitor Sr ***** portador do CPF *****, contribuí para previdência da filha mais de 35 anos. Conforme contato telefônico para obter orientação sobre o resgate do valor , que gerou protocolo *****, fomos informados de que seria encaminhado por e-mail uma carta contendo as opções disponíveis no prazo de cinco dias e até o momento nada. Diante do exposto solicitamos um posicionamento urgente do Brasilprev .

Accepted Answer

Olá, Jaqueline,

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Primeiramente, sentimos pela experiência relatada neste canal.

Conforme conversamos, ao realizarmos a análise do seu caso, prezando pela sua satisfação como cliente da Brasilprev, auxiliamos na solicitação do seu benefício de aposentadoria e encaminhamos a carta de escolha em 25/05/2026.

Como combinado, as informações completas foram enviadas por e-mail, garantindo a preservação dos seus dados sensíveis.

No momento, permanecemos no aguardo do retorno da documentação devidamente assinada, para que possamos dar prosseguimento à concessão do seu benefício de aposentadoria.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos canais abaixo antes de concluir seu atendimento nesta plataforma.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Brasilprev Seguros e Previdência S/A
https://centraldeajuda.brasilprev.com.br/ouvidoria
www.brasilprev.com.br

Solicitação de posicionamento- Brasilprev

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor