Brasilprev Seguros Previdência

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2025 às 13:01

ID: 213945975

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Sou beneficiária, junto com minha irmã, do título do meu pai. Levei alguns dias pra ter condições de solicitar, por razões óbvias. E só o fiz, pra que as contas não se acumulassem. A partir daí, tudo que já estava ruim, ficou muito pior.
Meu pai tem mais tempo de conta, do que de vida. E jamais imaginei passar por isso.
Me foi enviado um link, que não funcionou. Outro link, que melhorou sim, mas não foi suficiente. Aí me enviam um relatório pra que eu preencha e vá até uma agência, pra que um gerente assinei. Depois disso, enviar por e-mail, com a documento em anexo e pronto. A atendente até me informou o tamanho limite de cada foto a ser anexada.
Resolvi ligar, pra ter certeza de que estava tudo certo e, claro, o email nem foi recebido. Segundo a nova atendente, não pode ser foto, só PDF. Mais uma vez, mais um email, mais uma ligação e nada. Nova orientação: ir de novo até a agência e pedir pra que o gerente envie tudo diretamente para a Brasil Prev. Depois de alguma horas e um gerente extremamente solicito ( e igualmente indignado como eu), o email foi enviado e a resposta automática de recebimento finalmente chegou. Só depois disso voltei pra casa. Esperei as 3h do prazo pra ligar e confirmar se os documentos já estavam anexados ao meu sinistro. Advinha? Não estava. Liguei no dia seguinte! Advinha? Não só não estava, como fui questionada sobre "qual seria o email da agência". Fui obrigada a escutar que o "Brasil Prev não é um produto do Banco do Brasil" e por isso não tinham acesso. Ou seja, só pra investir que é do BB. Segundo essa atendente"super competente " de nome *****, eu deveria voltar à agência pra descobrir o email que foi enviado e pedir para o gerente entrar em contato com a seguradora.
É um absurdo atrás do outro! Estou há 40 minutos da agência mais próxima, estou acumulando juros de contas que já deveriam ter sido pagas e ainda tenho que aguardar 30 dias corridos a partir do momento que toda a documentação chegar. E eu não sei mais o que fazer .
Obviamente já estou com advogado e vou fazer a agora a denuncia ao Bacen. Mas vim publicar aqui,pra que outras pessoas que são titulares e confiam na Brasilprev, assim como meu pai confiou, que cancelem logo! Façam o resgate e procurem outro investimento. Eu, felizmente, não preciso do dinheiro pra comer e pagar minhas contas. Minha urgência está em honrar o que meu pai estava fazendo de obra e outros compromissos. Imagina se eu dependesse desse dinheiro para o básico? Não basta meu desespero de ficar sem meu pai, minhas dores e problemas. Eu ainda tenho que lutar pelo que é meu. Surreal!! Esqueçam a Brasilprev