BrasilSat

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

10/01/2026 às 13:32

ID: 237265513

Serviço parou de funcionar em menos de 48h e não foi restabelecido

Adquiri o serviço da empresa BRASIL SAT GPS, realizei a instalação, cadastro e ativação normalmente no dia 07/01/2026 (quarta-feira), por volta das 20h. No entanto, em menos de 48 horas, no dia 09/01/2026 (sexta-feira), por volta das 13h, o serviço simplesmente parou de funcionar, ficando totalmente sem sinal.

Entrei em contato com o canal oficial de atendimento via WhatsApp na noite do dia 09/01/2026, sendo atendido inicialmente pelo consultor Rafael, que informou se tratar de uma instabilidade na rede e que o problema já havia sido repassado à empresa telefônica responsável. Foi informado ainda que o prazo para normalização seria de 15 minutos a até 4 horas.

Entretanto, até o momento, em 10/01/2026, às 13h (horário de Brasília), o serviço não foi restabelecido, sem qualquer solução concreta ou retorno efetivo por parte da empresa.

Ressalto que o equipamento está corretamente instalado, com 100% de carga de bateria, e que o vencimento da fatura ocorre apenas em 10/02/2026, não havendo qualquer pendência financeira que justifique a interrupção do serviço. Trata-se de um serviço recém-ativado, o que torna a falha ainda mais grave.

Diante do exposto, exijo uma solução imediata, com o restabelecimento do sinal, garantia de estabilidade do serviço e um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido. Caso contrário, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.