Assistência técnica Electrolux
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 11:34
ID: 252128865
Minha geladeira parou de funcionar e a assistência técnica diagnosticou problema no compressor. Fui informado de que a peça chegaria na semana seguinte e que o reparo seria realizado rapidamente.
Desde então, recebo informações desencontradas: primeiro disseram que a peça não estava disponível na Electrolux, depois informaram que a encontraram em estoque. Em seguida, marcaram o atendimento para segunda-feira, depois disseram que o técnico não conseguiu comparecer. Posteriormente, afirmaram que viriam na terça-feira no primeiro horário, mas novamente ninguém apareceu.
O mais frustrante é a falta de comunicação. Se eu não entrar em contato para pedir um posicionamento, a empresa simplesmente não retorna, não avisa sobre atrasos e não dá qualquer satisfação ao cliente.
Já estou há 15 dias sem geladeira, enfrentando todos os transtornos que isso causa. O problema não é apenas o defeito do produto, mas principalmente a falta de compromisso, organização e respeito com o consumidor.
Infelizmente, minha experiência com essa empresa está sendo extremamente negativa e, diante de tudo o que aconteceu, não recomendo seus serviços.