Não cumpre prazos !!!!
Não respondida
Sorocaba - SP
29/10/2025 às 12:36
ID: 230537539
Comprei uma máquina da empresa que não irei mencionar, desde o início só estou tendo dor de cabeça. A máquina chegou com defeito e precisei acionar a assistência técnica. O técnico veio até minha residência e informou que a bomba estava queimada, sendo necessário substituir a peça, o que levaria de 7 a 15 dias úteis.
Quando finalmente a peça chegou, o técnico retornou e disse que não conseguiria fazer o reparo na minha casa e teria que levar a máquina para a assistência. Novamente, passaram-se diversos dias até realizarem a retirada do produto.
Entrei em contato para saber o andamento e fui informada de que outra peça precisaria ser trocada, prolongando ainda mais o prazo. Até o momento, sigo sem a máquina, sem previsão e sem qualquer solução concreta.
Sinto-me totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com o descaso, desorganização e falta de comprometimento da empresa com o consumidor. Os prazos nunca são cumpridos, ninguém dá um retorno transparente e eu continuo no prejuízo, sem o produto pelo qual paguei.
Exijo uma solução imediata, o reparo completo com devolução urgente da minha máquina ou a troca por um produto novo em perfeito funcionamento.