Dívida indevida no Serasa após suspensão e religação do serviço Amigos NET
Não respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 08:29
ID: 239275867
No site do Serasa tem sido apresentada um dívida da qual não faz o menor sentindo. Ela está com a data de vencimento em 25/12/2024 no valor de R$ 284,70. Ocorre, que por volta dessa data, suspendi o uso do serviço, troquei de cidade e Estado e, por descuido, mantive o contrato ativo. Retornei a morar no mesmo local e solicitei o serviço, me sendo informado que era necessário quitar as dívidas anteriores, dívida essa que foi quitada e já possuo o mesmo provedor de internet, Amigos NET.
Tentei contato por meio do serviço de atendimento via whatsapp, informaram-me duas vezes que aconteceria a verificação e seria repassado para o setor financeiro verificar essa inclusão. Na última vez, foi estipulado um prazo de 10 dias, que venceu na última quarta, 28/01, e não tive retorno ou sequer conseguir falar com alguém por meio do serviço de atendimento.
Preciso que seja sanado este erro se for ou caso ou que me indiquem a origem desse débito.
Desde já, agradeço!