Dificuldade de contato com o suporte técnico e possível desistência do pacote de softwares.
Respondida
Goiânia - GO
09/01/2026 às 08:06
ID: 237132127
Adquiri um pacote de softwares dia 03/01 e estou tendo problemas com um deles. Tem exatamente 48hs que mandei inúmeras mensagens e simplesmente não consigo falar com o suporte técnico, que diz ser 24/7. Estou fazendo de tudo para não exercer meu direito de desistência dentro de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, mas a empresa não ajuda. Abertura de chamado pelo site tbm não funciona.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 22:03
Olá,
Este não é o canal oficial de atendimento da Brasilsofts.
Por esse motivo, não é realizado suporte, análise de licenças ou resolução de demandas através do Reclame Aqui.
Todo atendimento é feito exclusivamente pelos canais oficiais:
WhatsApp oficial da Brasilsofts.
Sistema de chamados (ticket) disponível no site.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato por um dos canais acima para que sua solicitação seja analisada e resolvida corretamente.
Agradecemos a compreensão.