Falta de suporte e abandono de clientes após mudança de plataforma
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 20:55
ID: 239692047
Ja abri dois chamados e a empresa nao responde, pelo jeito simplesmente abandonou os clientes e aparentemente estao com outra plataforma com outro nome. Tenhos dois sws e nenhum funciona mais mesmo estando dentro do prazo. Fujam pois nao funciona mais
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 13:15
Olá! Tudo bem?
Informamos que os acessos já foram devidamente restaurados há alguns dias e o funcionamento foi normalizado. No momento, apenas não estamos mais ativos na plataforma do Reclame Aqui, motivo pelo qual algumas informações podem não estar atualizadas por lá.
Como a situação já foi solucionada e os serviços regularizados, pedimos gentilmente que realize a exclusão desta reclamação para mantermos o histórico correto e evitar interpretações equivocadas por outros usuários.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Brasilsofts
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 11:34
Mesmo apos diversos contatos ainda nao resolveu. Fujam dessa empresa pois abandonaram seus clientes.