Licença vitalícia de software não reconhecida e falta de suporte da Brasilsofts
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 11:28
ID: 239740195
Tenho uma licença vitálicia de um software adquirido com a Brasilsofts e que qdo fiz a compra, fiz questão de confirmar que nao teria que ficar renovando anualmente. Ocorre que ao tentar utilizar a ferramenta no inicio de janeiro, fui impedido e aparece que a licença está expirada. Venho tentando contato com a Brasilsofts desde então, sem sucesso: ja mandei e-mail, abri chamados na plataforma e pelo whatsapp, mas sem sucesso. Eles continuam vendendo as licenças para este mesmo produto, normalmente, mas não retornam qualquer contato
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 13:14
Olá! Tudo bem?
Informamos que os acessos já foram devidamente restaurados há alguns dias e o funcionamento foi normalizado. No momento, apenas não estamos mais ativos na plataforma do Reclame Aqui, motivo pelo qual algumas informações podem não estar atualizadas por lá.
Como a situação já foi solucionada e os serviços regularizados, pedimos gentilmente que realize a exclusão desta reclamação para mantermos o histórico correto e evitar interpretações equivocadas por outros usuários.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Brasilsofts
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 11:21
Houve demora na solução, mas finalmente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7