Não COMPREM! Irão se arrepender!
Não resolvido
Paulínia - SP
08/12/2025 às 11:29
ID: 234053795
Adquirimos 4 licenças de softwares. Eles erraram disponibilizando versões que não foram as que compramos, nos bloquearam indevidamente, liberaram novamente assumindo o erro, ficaram de resolver e agora não respondem mais mensagens e estamos novamente com as licenças adquiridas, pagas, BLOQUEADAS. Estamos sendo prejudicados. Pelo que li de outras avaliações abaixo, muitas pessoas estão enfrentando o mesmo problema. E a empresa não responde mais. Parece até que estão fechando as portas.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 00:20
Olá,
Não identificamos nenhuma compra, cadastro ou atendimento vinculado ao nome, e-mail, telefone ou CPF informados nesta reclamação. A consumidora em questão não é cliente da Brasilsofts.
Além disso, constatamos que esta mesma pessoa tem aberto reclamações em nome de terceiros, o que não corresponde aos dados oficiais de nossos clientes e atrapalha o atendimento correto aos usuários legítimos.
Reforçamos que estamos à disposição exclusivamente para tratar de demandas reais, devidamente vinculadas ao titular da compra, sempre com transparência e responsabilidade.
Atenciosamente,
Brasilsofts
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:25
A BrasilSofts responde assim mesmo, diz que não somos clientes e encerra o atendimento. Não só não é verdade como tem imagem com prints das conversas e temos e-mails como prova. Estamos entrando com ação contra a empresa. Inclusive alegaram que nos manterão bloqueados porque abrimos reclamação. Descumprem as leis que protegem o consumidor e ameaçam os clientes.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 10:52
Empresa não é séria. Eles cancelam os acessos adquiridos, sem nenhuma explicação. E se você tenta contato por WhatsApp não tem sucesso. Não conseguimos encontrar nem o CNPJ dessa empresa. Não cometam o mesmo erro que cometemos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0