Problemas com licença vitalícia do PV SOL após formatação do notebook.

Em réplica
Mauá - SP
30/12/2025 às 17:01
ID: 236255423
Comprei uma liçensa vitalicia do PV SOL e infelizente, tive que formatar o Notebook e agora aparece que tenho que renovar uma licença que já era vitalicia, entro em contato mais ninguem me da um suporte abri um chamado e a mesma coisa ninguem responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2026 às 22:42
Olá,
Informamos que o acesso vinculado ao seu cadastro foi verificado duas vezes em nosso sistema, inclusive em nova conferência manual, e confirmamos que a licença encontra-se expirada.
Reforçamos que não se trata de licença vitalícia, mas sim de uma licença com prazo determinado, conforme as condições aplicáveis no momento da contratação. Após o vencimento, o sistema realiza a suspensão automática do acesso, o que ocorreu corretamente neste caso.
Dessa forma, a informação prestada por nossa equipe é definitiva e correta. Não haverá nova análise nem alteração desse posicionamento, pois já foi devidamente constatado que a licença não é vitalícia.
Regularização imediata:
A renovação libera o acesso de forma automática, sem necessidade de reinstalação ou qualquer outro procedimento.
Como renovar:
Acesse www.brasilsofts.com
e realize a compra normalmente
ou
Entre no Painel do Cliente e clique em Renovar Licença
Após a confirmação do pagamento, o acesso é liberado imediatamente.
Por se tratar de assunto já analisado e esclarecido, não serão respondidas novas reclamações ou insistências sobre este mesmo tema.
Atenciosamente,
Brasilsofts
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 14:20
Tenho todos documentos
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 14:22
Provem para mim que a licença não é vitalicia, se é que vocês tem documentos para isso, declaro a vocês que vou entrar com um processo administrativo.