Brasiltec- Londrina(PR)

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

01/04/2016 às 17:23

ID: 17876755

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Venho aqui reclamar da atendente Ana do atendimento da Serilon, hoje ao ligar no suporte 9x, me senti maltratado por ela, pois estamos passando por um problema na empresa onde a 5 dias nossas maquinas não estão funcionando. Ao pedir para Ana para falar com o Sr Leonam, que presta o suporte nas plotters graphtec ela me orientou a enviar um e-mail. Respondi que preciso falar com ele com urgência, e ela me respondeu com a seguinte pergunta: Sua maquina esta na garantia? Disse que não sabia, ela novamente: Só damos atendimento por telefone pra quem esta na garantia, você tem que ser atendido por e-mai. Informei que era urgente e que estamos com dificuldades e só queria falar 2 minutos com o técnico, ela voltou a insistir que só nos atenderá por e-mail. nem sei se minha maquina esta na garantia, pois a nota dela esta na contabilidade, acredito que não custava nada ela verificar para mim se estava ou não, e acredito também que ser educada e querer entender o problema das pessoas é algo que uma pessoa que presta suporte tem que saber fazer. Recomendo a Serilon a colocar alguém que queria trabalhar no lugar dela. Só enviei este desabafo pois me senti muito mal atendido por ela.