Brasiltec- Londrina(PR)

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

05/12/2019 às 17:29

ID: 97803635

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOA TARDE ESTAMOS TENTANDO CRIAR UMA PARCERIA COM A MESMA TIRANDO O ATENDIMENDO DO VENDEDOR BRUNO QUE NOS ATENDE O RESTO E TERRIVEL NAO ENTENDEMOS COM UMA EMPRESA DE NOME COMO BRASILTEC TEM MUITAS FALHAS COMPREI UM CONTROLADOR DE FATOR DE POTENCIA ******* AO INSTALAR O MESMO FOI CONSTATADO QUE O MESMO ESTA COM DEFEITO O ELETRECISTA INSTALANDO PERCEBEU O MESMO E DE MOMENTO LIGOU PARA A ASSISTENCIA INFORMANDO O MESMO ASSISTENCIA FALOU QUE PRECISA MANDAR PARA ANALISAR COMO O PRODUTO E DELES E VEIO COM DEFEITO O MINIMO QUE A EMPRESA DEVERIA FAZER E COBRIR TODOS OS CUSTOS POIS COMO QUE UM TECNICO LIBERA O PRODUTO COM DEFEITO PROVALVENTE PESSOAL NAO ESTAO CONFERINDO AS COISAS DIREITOS E QUEREM COBRAM DA GENTE ISSO E UM DESCASO MUITO GRANDE POIS TODAS ASSISTENCIAS QUE VIA ATE HJ NUNCA O FRETE E PELO CLIENTE MAS SIM PELO FABRICANTE
OLHA O RETORNO QUE TIVEMOS
Re: SAC VERIFICAR COM URGÊNCIA

De: "Brasiltec - SAC" < ******* >

Para: ******* *******
Boa tarde e obrigado pelo contato

Cliente precisa nos enviar a mercadoria para analise da engenharia e
caso constatado um defeito de fabricação então SIM faremos a devolução
do valor
pago pelo frete, porém caso não tenha defeitos iremos cobrar o valor da
mão de obra técnica.

A disposição



Em 05/12/******* 15:06, BRUNO - VENDAS - BRASILTEC escreveu:
> SAC, CLIENTE HAVIA COMPRADO UM CONTROLADOR E O MESMO APRESENTOU
> DEFEITO, APÓS CONVERSA COM NOSSO TÉCNICO O MESMO INSTRUIU O CLIENTE
> PARA DEVOLVER A MERCADORIA PARA GARANTIA, POREM, CLIENTE SE RECUSA A
> PAGAR O FRETE (CIF) PARA QUE O PRODUTO RETORNE PARA NOSSA EMPRESA, É
> POSSÍVEL ABRIR UMA EXCEÇÃO EM QUE NOSSA EMPRESA PAGUE ESTE FRETE?
>
> POR FAVOR RETORNAR O CLIENTE O MAIS BREVE POSSÍVEL
> < ******* >
>

SE O RESPONSAVEL MANDA PRODUTO COM DEFEITO COMO VAMOS CONFIAR
SEM CONTAR QUE MEU CLIENTE ESTA COM PREJUIZO POIS ESTA COM EQUIP. PARADO A BRASILTEC VAI ASSUMIR OS PREJUIZOS DO MESMO
AO INVES DE QUESTIONAREM DEVERIAM JA ESTAR RESOLVENDO O PREJUIZO
ESTAMOS INDIGNADOS COM ESSA ATITUDE ONDE NAO TEMOS UM SUPORTE
POR ISSO QUE MUITAS EMPRESAS NAO VAO PARA FRENTE POIS NAO DAO O SUPORTE NECESSARIO E SO QUEREM GANHAR ESPERO QUE ATRAVEZ DESSA RECLAMACAO ELES RESOLVAM ISSO SE REALMENTE PARA ELES VALEM A PENA MANTER OS CLIENTES