Estou tentando realizar o cancelamento de 3 ingressos
Em réplica
Brasília - DF
03/05/2024 às 12:28
ID: 188020071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/03/******* comprei os ingressos de uma festa chamada trapvibe festival, que iria ocorrer no dia 29 de março em Goiânia, na line constava que ia ter felipe ret, tz da coronel, poze do rodo e mc Daniel, entretanto o evento teve uma alteração de data, sendo colocado para ocorrer no dia 29/05/*******, todavia o dia em questão é um dia da semana, impossibilitando minha ida, tendo em vista que moro em outra cidade, além disso houve alteração do line do evento, dessa forma gostaria do cancelamento dos meus 3 ingressos, bem como o ressarcimento no valor integral deles, visto que os ingressos foram comprados para uma festa em uma data específica e com um line específico, já tentei contato com o evento e não tive resposta, já mandei formulário de cancelamento para a empresa em questão e falam que já se passaram 7 dias da compra.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 08:56
Bom Dia
Sr. Murilo,
Lamentamos o ocorrido.
A divulgação da mudança de data foi feita no instagram @trapvibefestival da produção do evento no dia 15/03/******* informando que, o cliente teria um prazo de 2 dias uteis para solicitar o cancelamento até o dia 18/03/*******.
Somos uma empresa que oferece o serviço de venda de ingressos pela internet e em nossos pontos de venda credenciados, mediando a venda do ingresso entre os consumidores e os organizadores dos eventos. Não somos responsáveis por qualquer aspecto da organização dos espetáculos cuja venda veiculamos em nossos canais, seja pela oferta de tipos de ingressos disponibilizados, seja pelo preço, quantidade, estrutura do local, organização de filas e acesso ao evento, ou ainda, por quaisquer eventualidades que possam ocorrer nesses locais.
Att,
Brasil Ticket.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 07:35
Conforme resposta da empresa não houve uma solução, houve novamente alteração do line up do evento, os organizadores não respondem e a empresa se recusa a cancelar e estornar o valor dos ingressos, dessa forma, não havendo solução, será aberto reclamação junto ao procon, bem como será tomada a medida judicial cabível tendo em vista que o consumidor está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] na atual ocasião, a troca agora no line foi do cantor tz da coronel, confirmado desde o início do evento e agora retirado do line, um descaso com o consumidor.