bloqueou o sinal da TV, sem nenhuma razão aprarente, esta pago por 6 meses
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2020 às 19:02
ID: 107644857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho minha conta bloqueada com a assinatura da Brasil TV, com solicitação da efetuação de pagamento, onde anterior já foi feito para 6 meses, e não consigo contato com a referida empresa para resolução dos problemas existente, solícito sua atenção, o sinal da TV foi , cortado e aparece que a versão esta desatualizada, ja mandei a mail, e fone ninguém atende
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Resposta da empresa
03/07/2020 às 19:11
Não encontrei nenhum cadastro no email: *******
Acreditamos que o senhor esteja confundindo nosso site.
Envie mais dados para que eu verifique... esse pagamento de 6 meses foi em nome de quem?
e qual o valor?
Pois em nosso site tem uma página de contato e respondemos a todos os e-mails. Então tenho quase certeza que o senhor está reclamando na empresa errada...
Responda as perguntas sobre o pagamento, ou anexe o comprovante aqui e irei verificar imediatamente.
Réplica do consumidor
14/07/2020 às 20:49
Depois de reclamar a assinatura da *******, sr. YuYan Peng alegou o encerramento da Versão EA17 - Versão parada de usar, mandei através de e-mail o comprovante de pagamento por prazo de 6 meses ate agora não fui procurado, já posso alegar [Editado pelo Reclame Aqui] na condução do fornecimento de sinal para app Brasiltvmobil, solicito que façam contato pois se isso não acontecer irei abrir Boletim de ocorrência e vou entrar na justiça para buscar os meus direitos, ate logo..
Réplica da empresa
14/07/2020 às 20:57
Esse e-mail: ******* NÃO É NOSSO...
Essa pessoa: YuYan Peng NEM SABEMOS QUEM É...
Esse app: Brasiltvmobil NÃO É NOSSO....
RESUMINDO: O SENHOR ESTÁ RECLAMANDO NA EMPRESA ERRADA... NADA DISSO É NOSSO...
SUA RECLAMAÇÃO ESTÁ PREJUDICANDO A NOSSA REPUTAÇÃO, POR FAVOR ENCERRE ESSA RECLAMAÇÃO.