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Não há nenhum registro em nosso servidor para este email: *******

Você deve ter feito a reclamação na empresa errada...

Verifique que o nosso site oficial é https://******* (baixe o aplicativo somente neste site).

Não reconhecemos qualquer acesso de fora deste site ou de outros aplicativos que não seja o nosso oficial baixado neste site.

Caso verifique que este é mesmo o aplicativo que está usando... responda nesta conversa e iremos verificar mais detalhadamente...

Se verificar que o seu aplicativo é diferente do que está neste site que indiquei... então você está usando aplicativo de outra empresa... nessa caso encerre a reclamação para não prejudicar a nossa empresa.