BRASIL TV - Canais IPTV

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Fortaleza - CE

07/06/2025 às 10:27

ID: 219070587

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Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Star Home VIP.

Já faz mais de um mês que não consigo assistir aos canais fechados, filmes e séries no aplicativo Brasil TV, pois o serviço apresenta travamentos constantes e falha na reprodução dos conteúdos, conforme demonstrado nas imagens em anexo.

Informo que já abri dois chamados de suporte relatando o problema, porém até o momento não obtive nenhum retorno ou solução efetiva.

Reitero que estou com minha conta ativa e regular, conforme também comprovado nas imagens. Exijo uma resolução imediata do problema ou o ressarcimento proporcional pelo tempo de serviço não prestado, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente.