Inclusão de Dívida Inexistente no CPF e Serasa: Solicitação de Cancelamento e Exclusão
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 17:04
ID: 243548407
Venho por meio desta registrar reclamação referente a uma dívida que consta em meu CPF, registrada no Serasa, vinculada a uma empresa com a qual nunca tive qualquer contato.
Nunca contratei serviços dessa empresa, nunca autorizei abertura de linha, nunca assinei contrato e jamais utilizei qualquer serviço relacionado.
A inclusão dessa dívida está prejudicando diretamente meu score e minha vida financeira, impedindo meu crescimento de crédito de forma totalmente injusta.
Solicito imediatamente:
Cópia do contrato supostamente firmado em meu nome;
Comprovação formal da contratação (assinatura, gravação, biometria ou documento apresentado);
Cancelamento imediato da dívida por se tratar de possível [Editado pelo Reclame Aqui];
Exclusão do meu nome do Serasa e de qualquer órgão de proteção ao crédito.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:05
Boa tarde Rayssa, este canal é da Brasilvox Telecomunicações e você foi negativado por empresa à Brasil Tecpar Telecomunicações.
Entendo o inconveniente, mas não foi nossa empresa.