Negativação indevida e cobrança após cancelamento de serviço de internet
Respondida
Várzea Grande - MT
18/02/2026 às 13:43
ID: 240977267
Meu nome e ***** fui ver na Serasa e essa empresa colocou meu nome lá tinha a internet de lá e fiz o cancelamento e msm assim estão cobrando por 3 meses sem utilizar vendo através desse post falar q desconheço essa dívida
No entanto:
1. Eu não reconheço essa dívida.
2. Nunca contratei nenhum serviço dessa empresa.
3. Não recebi cobrança, aviso ou contrato referente a esse débito.
4. Não encontro nenhum canal oficial para verificar, negociar ou quitar essa suposta pendência.
Estou sendo negativado por uma dívida que desconheço e que não tenho como validar ou pagar. Isso está prejudicando meu nome e causando transtornos.
Solicito:
A comprovação completa do débito, com contrato assinado, histórico e origem;
Ou a imediata retirada da negativação, caso não exista contrato legítimo vinculado ao meu CPF.
Aguardo um retorno urgente e solução definitiva.
Obrigado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:04
Boa tarde Alexssandro, não atuamos em sua cidade, verifique o nome da empresa que lhe negativou para procurar o canal correto.
Entendo o inconveniente, mas não foi nossa empresa.