Braskit Brinquedos

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Bragança Paulista - SP

09/08/2025 às 20:59

ID: 224159929

Assunto: Reclamação Urgente Brinquedo com Defeito e Baixa Qualidade (LOCOMOTIVA CLÁSSICA SPRAY REF: 800-7 e Locomotiva Expresso com Túnel)

Prezados,

Venho expressar minha profunda insatisfação com dois produtos adquiridos recentemente da sua marca, os quais causaram grande decepção e transtorno à minha família, especialmente ao meu filho de dois anos, que tem hiperfoco em trens.

Adquirimos inicialmente o modelo LOCOMOTIVA CLÁSSICA SPRAY REF: 800-7 | EAN: 7896771608070, no valor de aproximadamente R'$ 180,00. O brinquedo simplesmente parou de funcionar na primeira semana de uso, sem qualquer queda, impacto ou uso inadequado. Chegamos a abrir cuidadosamente o brinquedo para tentar entender o problema, sem sucesso.

Diante da insistência do meu filho, investimos novamente, acreditando ter sido um caso isolado. Compramos, então, no dia 08/08/2025 a Locomotiva Expresso com túnel por R'$ 220,00. Infelizmente, o brinquedo se mostrou ainda mais frágil: ao cair de uma altura muito pequena (da mão de uma criança de dois anos), a parte traseira quebrou, revelando um projeto de encaixe frágil e incompatível com o tamanho das pilhas. O trem parou de funcionar no mesmo dia, e novamente, nos vimos diante de um produto sem nenhuma durabilidade.

Em menos de 15 dias, desembolsamos R400,00, confiando na marca e na promessa de proporcionar alegria ao nosso filho. No entanto, a experiência resultou em frustração, perda financeira e sofrimento emocional à criança.

Gostaria de solicitar uma resposta formal e urgente da empresa, com uma proposta de resolução seja por meio de reembolso, troca por produtos de qualidade comprovadamente superior ou qualquer forma de compensação viável.

Aguardo retorno o mais breve possível.