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São Paulo - SP

14/01/2025 às 16:18

ID: 207228977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um trem Locomotiva Expresso II com 48 peças, no valor de R$ *******,00, para o meu filho. Montamos, colocamos as pilhas (que são muitas e caras) e colocamos no trilho. A princípio funcionou super bem, vimos a alegria dele ao ver o trem, ele é alucinado.
Após mais ou menos 5 minutos, ele simplesmente começou a enroscar como se estivesse sem pilha, achei estranho e troquei as pilhas e mesmo assim continuou com o mesmo problema. O tem não anda no trilho, faz barulho e se ele vai no chão ele anda, mas no trilho não! A loja não se responsabiliza por isso e eu fiquei com 2 problemas, o brinquedo novo quebrado e a chateação do meu filho com o seu presente que não funciona. Paguei caro e gostaria de um suporte!
Aguardo!

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 16:47

Boa tarde,

Já entramos em contato com a consumidor a através do e-mail particular, passando as orientações para a realização da troca do produto.

Qualquer dúvida entre em contato conosco por meio do telefone******* ou e-mail ******* mencionar no assunto do e-mail (SACBK).

Desde já agradeço
SAC