Braslab Optical

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São Paulo - SP

25/02/2024 às 13:09

ID: 183280563

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Venho através deste relatar a minha péssima experiência, fiz dois óculos pela ÓTICA BETA BELÉM, ao no qual ambas as armações eram iguais ARMANI EXCHANGE EX3060, novas compradas por mim com certificado caixa NF, as lentes escolhidas SWISS UV que inclusive não recomendo de jeito nenhum. Ambas chegaram ok com as lentes, porém durante o uso de UM dos óculos (o outro uso como segunda opção somente emergência e por isso comprei igual para não sentir diferença), o mesmo apresentou riscos sem mesmo ter exposto a qualquer situação severa, se dando portanto a indicativa de material SWISS de péssima qualidade e resistência, contatei o André da ÓTICA BELÉM, ele seguiu com a entrada na garantia, enviando o óculos o mesmo retornou com as lentes novas porem com uma falha de corte na lente na parte superior, Novamente pela SEGUNDA VEZ falha no controle de qualidade, sendo assim foi enviado novamente para correção do mesmo. Passou alguns dias André entrou em contato comigo me informando que a armação foi quebrada na montagem e pela TERCEIRA VEZ falha no controle de qualidade. Devido à responsabilidade ser da ótica/laboratório, foi me ofertado o reembolso da armação, porém eu precisava enviar a NF, e assim foi feito. Após envio da NF e para deixar o processo mais burocrático, a Braslab solicitou a NF de compra da Ótica luxotica ref a armação, eu sou consumidor final e minha NF referente a compra já havia sido enviado ao André, sendo assim resolveram eles mesmo comprarem a mesma armação com alguma ótica parceira, eu concordei falei que tudo bem. André me ligou após dias dizendo que estava pronto, chegando lá a surpresa, Armação diferente da minha, resumindo não me adaptei com o modelo da armação, ótica disse não pode fazer nada correu do problema, liguei no laboratório não atendem pessoa física, E EU no prejuízo da ARMAÇÃO e de UM PAR de lentes. Aguardo a devida solução.