Dúvida sobre a autenticidade de lentes HB transitions e dificuldade em obter informações para verificação.
Respondida
Guarulhos - SP
01/10/2025 às 00:04
ID: 228222783
Fiz uma compra numa ótica de um óculos de grau com lentes da hb transitions mas estou desconfiado q as lentes não seja original da hb liguei várias vezes pra este laboratório q representa a marca hb também mandei mensagem perguntando como eu poderia fazer pra levar o óculos até ele pra eles verificar se as lentes realmente é da hb mas eles não m da nenhuma informação correta há liguei várias vezes qria q vcs m ajudasse obrigado!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:45
Olá Sr José, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e pela preferência pelas lentes HB!
Em relação à sua dúvida, informamos que as lentes originais da HB possuem dois elementos que garantem sua autenticidade:
Marcação a laser, com as letras HB, visível contra a luz, nos cantos superiores das lentes, ou então o Fog de Autenticidade escrito HB, visível quando a lente entra em contato com vapor.
Certificado de autenticidade, que acompanha todas as lentes.
Nós não realizamos atendimento direto ao consumidor final, mas a ótica onde você adquiriu seus óculos poderá verificar a procedência e, se necessário, entrar em contato conosco para qualquer confirmação.
Recomendamos levar o óculos e a nota fiscal até a ótica, que fará a intermediação com o nosso laboratório, garantindo todo o suporte necessário.
Obrigado pela compreensão e conte sempre com a qualidade das lentes HB!
Atenciosamente,
Time Braslab Optical