Falta de atenção com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2024 às 13:22
ID: 201641157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde de quando abri o cod, que ja foi uma luta para abrir, nunca recebi visita de nenhum representante, e qndo entro em contato a mesma não responde (DAYRA), nunca mandou material para que podessemos até ter um relação entre empresa e fornecer, empresa e consultora trata empresa apenas como mero numero, nems equer atende telefone..negociação então esquece sem possibilidade.. se pra vender é assim imagina qndo da problema em algum pedido??? GOSTARIA DE SABER COMO A ESSILOR UM DAS MAIOR EMPRESAS DE LENTE OFTÁLMICAS TRATA DESSAS QUESTOES, POIS NÃO HÁ NENHUM INTERESSE POR PARTE DA EMPRESA E CONSULTORES EM TER BOM RELACIONAMENTO COM CLIENTE.
PESSIMA, NÃO RECOMENDO.. NÃO TEM ATENÇÃO NENHUMA COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 17:28
Prezada Sra. Daniely,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Nossa prioridade é oferecer um atendimento próximo e eficiente, e estamos comprometidos em resolver essa situação.
Conforme nosso contato telefônico, pudemos esclarecer a situação e em breve visitaremos você presencialmente.
Estamos à disposição para ouvir suas sugestões e corrigir o que for necessário. Sua satisfação é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Time Braslab Optical
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 11:58
a representante fez uma visita e nada a mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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