Óculos com lentes de qualidade inferior e sem proteções prometidas pela ótica, solicitação de verificação pela Braslab
Não resolvido
Jordânia - MG
23/03/2026 às 02:09
ID: 244008603
Comprei 5 óculos numa otica que prometeu que a lente seria da braslab, ocorre que apos análise de 2 oftalmologistas, eles disseram que os oculos não tinham lentes de qualidade, tao pouco as várias camadas de proteção que foram promeridas. Gostaria que a própria braslab erificasse os oculos e emitisse um relatório dizendo se as lentes são do laboratório ou nao
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:42
Olá Sr. Breno,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar a situação. Para que possamos analisar o seu caso com a devida atenção e verificar as informações mencionadas, precisamos de alguns dados adicionais sobre a compra realizada.
Por gentileza, poderia nos informar:
- Nome e endereço da ótica onde os óculos foram adquiridos
- Data aproximada da compra
- Nota fiscal ou comprovante de compra (se disponível)
Reiteramos que prestamos assistência somente atravésa das ópticas onde foram realizadas as compras, e não diretamente a consumidores finais.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Time Braslab Optical
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:13
A empresa não disponibilizou meios para o envio de nota fiscal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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