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Bragança Paulista - SP

07/06/2025 às 07:26

ID: 219063165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa faz proposta comercial enganosa, comprei lentes HB top de linha, cliente tentou utilizar, não se adaptou, retornou no médico oftalmologista, mudou o grau dos olhos, entrei com pedido de garantia oferecido, recusaram, sempre procuram um motivo para não dar a garantia, perdi $1.000,00 tive que comprar em outro laboratório. Não aconselho vocês a comprarem lentes de alto valor nesse laboratório, a chance de dar garantia e vc perder dinheiro e ter muitos problemas em sua loja é muito grande. Tenho provas de tudo que está relatado. Esqueci, perderam a lente original de 1 compra e me deixaram no vácuo.
NÃO COMPREM DESSE LABORATÓRIO
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Resposta da empresa

12/06/2025 às 17:53

Olá Sr. Rogério,

Lamentamos profundamente o ocorrido e os transtornos relatados. Levamos muito a sério qualquer insatisfação e buscamos sempre aprimorar nossos processos.

Após a visita de nosso consultor à sua empresa, foi apresentada uma proposta de solução para o caso. Continuamos à disposição para dialogar e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
TimeBraslabOptical