Cooktop com explosão na boca do meio, colocando família em risco.

Question

Fizemos a compra de um cooktoop desta empresa pelo mercado livre e desde o mes de maio o fogoa simplesmente começou a explodir a boca do meio ja fiz algumas tentativas de contato porem ao informar o probl3ma pediram evidencias e coloquei minha familia ek risco pra grvaar o video da explosão  mas realmente preciso de uma solução ja fiz

Accepted Answer

Olá.

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua preocupação com a segurança da sua família. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que já estamos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso de perto e buscar a melhor solução da forma mais rápida possível. Agradecemos também pelo envio das informações e evidências solicitadas.

Seguiremos à disposição até que tudo seja resolvido da melhor maneira.

Atenciosamente,

Cooktop com explosão na boca do meio, colocando família em risco.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor