Braslar Eletrodomésticos

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Lages - SC

13/08/2026 às 19:54

ID: 256419469

Minha irmã comprou um fogão Braslar Cooktop em janeiro deste ano, pela Shopee, para mim. O produto começou a apresentar um problema muito grave: a boca grande do fogão está vazando gás.
O problema só apareceu agora, alguns meses após a compra. Mesmo assim, considero inadmissível que um produto desse tipo apresente vazamento de gás, pois estamos falando de um problema que pode colocar a segurança das pessoas e da residência em risco.
Por esse motivo, não estou utilizando a boca que apresenta o vazamento, pois não me sinto segura em continuar utilizando o fogão nessas condições.
Gostaria que a Braslar se responsabilizasse e apresentasse uma solução urgente, seja por meio de assistência técnica, reparo ou substituição do produto, sem que eu tenha qualquer custo, considerando a gravidade do defeito.
Espero um retorno rápido e uma solução adequada, pois se trata de um vazamento de gás e, portanto, de uma questão de segurança.
Aguardo providências.