Fogão Braslar explode no primeiro uso, colocando vidas em risco
Em réplica
Paulista - PE
11/06/2025 às 08:53
ID: 219380605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia a todos!
Em breve relato venho por meio desta fazer contestação e reclamação junto a mesma BRASLAR referente a situação de risco de vida onde foi ocorrido no dia 10/06/2025 por volta das 10;00 hrs.
FOGAO MODELO BRASLAR SIRIUS NEW PTO - SIMPLESMENTE EXPLODIU EM MINHA COZINHA NO SEU 1] DIA DE USO NAO TINHA NEM MEIA HR DE LIGADO ``
OBS:
* SEM SUPORTE POR PARTE DA EMPRESA
* CALL CENTRE DEFICIENTE E INCONCLUSIVO
* SEM RETORNO NO SITE
* SEM SUPORTE DO - SAC -
* DA LOJA NA FOI REPASSADO NADA REFERENTE AOS FORNECEDORES
* DENTRE OUTROS DESENCONTROS DE CONTATOS DIVERSOS
IPEM E INMETRO SERAM ACIONADOS!
ASSIM COMO O ENCE. (ETIQUETA NACIONAL DE CONSERVAÇÃO DE ENERGIA)
Minha assessoria já esta atuado no casso porém.. ainda na fase embrionária.
Favor em carater emergencial dar retorno a empresa reclamada pois se trata de assunto delicadissimo onde além de risco de vida a minha pessoa envolveu 1 criança de ***** anos que estava no interior do imovel (MINHA FILHA).
Fico no breve aguardo, agradeço desde já forte abraço a toda equipe!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 10:53
Olá, Raiane Deodato da Silva.
Agradecemos pelo seu contato e queremos informar que a Laser Eletro já está à frente do seu caso.
O valor referente à panela foi reembolsado, e a compra realizada no cartão de crédito foi devidamente cancelada. O estorno no cartão será processado pela administradora e deverá constar na fatura em até 3 dias úteis.
Com relação ao pagamento efetuado via débito, a loja está solicitando, por gentileza, que nos informe a chave Pix do titular da compra para que poça realizar o estorno correspondente.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 10:59
Foi enviada a chave pix e até o presente momento não foi estornado o valor do débito em forma Pix, Atendente do fabricante não me deu mais nenhuma informação deixando a desejar o seu atendimento, Ainda no Aguardo, pós estou sem ter como cozinhar e ainda sim foi a vida de um bebê que correu risco, e estão tratando o caso como um qualquer, Deixando assim No direito de recorrer e procurar meus direitos como consumidor
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 17:26
Pix para o extorno Do Valor Pendente, conforme solicitado
(*******) Pix Email
Nome: Raiane Deodato Da Silva
Caixa Econômica Federal, Aguardo Resposta
Réplica da empresa
17/06/2025 às 07:59
Olá, bom dia
atendente Jeniffer aqui do SAC Braslar encaminhou em seu WhatsApp os comprovantes de pagamento
att