Fogão com defeito e falta de reembolso
Não resolvido
Salvador - BA
07/08/2026 às 17:11
ID: 255901481
Fiz uma compra pela shoppe de um fogão que foi dessa empresa Bráslar Eletros, o fogão veio com defeitos aonde está fumaçando e deixando todas as minhas panelas pretas. Entrei em contato com a empresa eles encaminharam o técnico para avaliar o problema aonde foi detectado que o fogão não mais jeito e o próprio pediu para eu entrar em contato com a empresa informado. A empresa disse que ia me ressarcir porém até o momento não tive retorno alguma da empresa. Aceitei o acordo e mesmo assim mando msg e n tenho retorno e isso já tem mais de 10 dias.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:17
Olá! Lamentamos pelos transtornos causados e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que já estamos verificando a situação do seu atendimento junto ao setor responsável para dar continuidade ao acordo informado. Nossa equipe entrará em contato por meio do nosso canal de atendimento para prestar os devidos esclarecimentos e seguir com a tratativa do caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:34
Até agora não tive resposta de nada, sobre a minha solicitação vcs só sabem falar bonito agora resolver o problema do cliente não.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:35
Atendimento automático, e não resolve o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 14:49
Lamentamos o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com o atendimento recebido. Pedimos desculpas pelo fato de o atendimento automático não ter solucionado a sua solicitação. Vamos verificar o que está acontecendo e buscar a melhor forma de resolver o seu problema. Agradecemos pela compreensão.