Fogão novo com menos de um mês de uso apresentando bocas que escurecem panelas e revestimento do forno soltando
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/08/2026 às 13:17
ID: 256590163
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao fogão Braslar New Sirius que comprei recentemente. O produto ainda não tem nem um mês de uso e já está apresentando problemas.
Uma das bocas está escurecendo as panelas, deixando marcas pretas, e a parte interna do forno está soltando o revestimento.
Estou bastante insatisfeita, pois se trata de um produto novo e não esperava apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo. Gostaria de uma solução o quanto antes, seja através de assistência técnica, troca da peça ou substituição do produto.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
Ana Paula
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 07:51
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto novo. Vamos verificar os problemas relatados no fogão e entraremos em contato através do nosso canal de atendimento para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente
Braslar