Braslar Eletrodomésticos

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Paracambi - RJ

15/07/2026 às 09:22

ID: 253955913

Comprei um fogão portátil de 4 bocas da marca Braslar Asiático, pelo site da Shoppe, é o fogão apresenta os seguintes problemas:

1. A Grade do fogão, onde as panelas deveriam estar para o cozimento dos alimentos, são muitos estreitas, o que acaba que elas não fiquem direcionada na boca do fogo;

2. Uma vez que essas grades são muito estreitas, as panelas não tem segurança alguma, ficam sambando na grade do fogão, a ponto de caírem no chão;

3. Os pés do fogão não tem estabilidade alguma, cada vez que você precisa aciona o acendimento do fogo, ele simplesmente sai andando, ou seja, não tem segurança alguma e nem estabilidade;

4. E uma vez não tendo estabilidade, o fogão fica sem nivelamento, ressalto que já fiz de tudo para colocar no nível, sem sucesso!
Inclusive já comprei 3 móveis para coloca-lo em cima sem êxito de sucesso!

5. O adaptador por onde entra o gás é um ferro rígido que dificulta o manuseio, e principalmente quando se coloca no móvel onde o fogão irá ficar.

Logo que detectei todas essas falhas, entrei em contato com o SAC do fabricante, na tentativa de obter uma resposta ou até mesmo uma solução, e para minha decepção ouvi que o problema não estava no fogão, mas nas minhas panelas, o que é um absurdo!
O SAC informou que esse fogão só pode usar panelas planas ou retas. A minha pergunta que não quer clara, porque essas informações e especificações não são colocadas no anúncio?

Ou seja, para usar esse fogão vou ter que comprar panelas novas? Isso é uma piada de mau gosto!

A minha reclamação é no proposito para que o fabricante reveja as falhas e corrija esses erros grotescos que no final o consumidor adquiriu um produto de baixa qualidade.