O fogão Sirius da Braslar é horrível de ruim

Question

Comprei o fogão Sirius Braslar no final de 2024, desde o início ele já apresentava problema em manter a chama acessa, tanto nas bocas superiores como no forno e continua assim até hoje, agora está com 4 meses de uso.

Quando chegou também veio com excesso de plástico, foi difícil remover o plástico de algumas extremidades das quais não havia necessidade de plástico. O plástico chegou a queimar manchando a lata, isso já no primeiro dia de uso.

Demorei para reclamar, mas hoje, 27/04/2025, este fogão me irritou tanto que vim aqui manifestar minha revolta com um produto de tão baixa qualidade.

Outro detalhe, por ser extremamente leve fica se movendo no piso.

Accepted Answer

Prezado(a) Wellington Alves De Oliveira,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou com o seu fogão Sirius Braslar. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, e queremos ajudá-lo(a) a solucionar essa situação.
Sobre o problema de manutenção da chama, gostaríamos de entender melhor o ocorrido para oferecer uma solução adequada. iremos entrar em contato com você e solicitar algumas documentações, onde poderemos analisar o caso e verificar possíveis ajustes ou providências necessárias.
Quanto à questão do plástico e do peso do fogão, lamentamos qualquer inconveniente. Estamos sempre buscando aprimorar nossos produtos e sua opinião é fundamental para isso.
Queremos garantir sua satisfação e estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for preciso. Aguarde nosso contato ou, se preferir, fale diretamente conosco pelos canais informados.
Atenciosamente,
Matheus Aurélio
SAC/ Braslar Eletros

O fogão Sirius da Braslar é horrível de ruim

Resposta da empresa