Braslar Eletrodomésticos

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 15:26

ID: 249738449

Boa tarde. Fiz a compra de um fogão 4 bocas mesa, marca Braslar, dia 07/04/2026 pelo MercadoLivre,estava em processo de mudança de endereço, e instalei ele apenas dia 24/05/2026, comecei a sentir cheiro de gas, verifiquei botijao e mangueira e estava normal,e o cheiro continuou, comecei a verificar o fogão e apartir daí vi que uma peça que conecta uma das bocas estava faltando e então ela soltou, e por isso está com vazamento de gas, por esse motivo não estou usando o fogão, pois além disso a panela ficou com a parte de baixo toda escura, está perigoso,não tem como usar.
Entrei em contato direto com a fábrica da Braslar, dia 25/05/2026 onde a mesma abriu um protocolo de atendimento com número *****, e a mensagem dizia que faria retorno, hoje estou de contato pedindo nota fiscal, vídeo do problema, e uma foto da etiqueta de traz fogão, onde enviei tudo, e logo em seguida apareceu uma mensagem falando que transferiu para o mesmo número watzap, ou seja volta início onde quem fala é um assistente virtual, d não me deu retorno de nada.Que situação chata, pois não tenho como comprar um novo fogão, e estou tendo que comer em casa família.
Peço por gentileza resolver esse problema, não quero mais o fogão, fiquei com medo de usar o mesmo. Peço o reembolso do valor pago.