Atraso no depósito de resgate de previdência privada após assinatura de documentos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 16:30
ID: 253428671
Fiz solicitação de resgate dos desconto da previdência privada Braslight em 19/06/2026, em todo tramite foi informado que após assinatura D4sign que é parte final, o valor a ser reembolsado seria depositado em até 5 dias utéis, o que ocorreu em 30/06/2026, até o prezado momento 08/07/2026 o valor não foi depositado, já enviei dois emails questionando a previsão do depósito, ninguém responde, simplismente não depositam e não informam a possivel data do depósito. O processo já é extramamente burocrático, solicitam cópia de rescisão, endereço completo, cópia de comprovante bancário, cópia de documento de identificação e no final atrasam o depósito, e nem jusificam. Gostaria de de que forma esses prazos são estipulados? baseado em que? Matricula 112157
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:13
Prezado Sr. Raphael, bom dia!
Nossa equipe de Relacionamento tentou contato por meio dos telefones cadastrados no dia 08/07/2026, com o objetivo de prestar os esclarecimentos sobre seus questionamentos, porém não obtivemos sucesso.
Informamos que o seu processo foi concluído e que a data prevista para o crédito foi encaminhada ao seu e-mail em 08/07/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Braslight
Réplica da empresa
10/07/2026 às 11:21
Olá, Raphael! Tudo bem?
Entendemos a importância de receber um retorno sobre o andamento do seu processo e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa equipe de Relacionamento tentou falar com você pelos telefones cadastrados no dia 08/07/2026 para passar todas as informações, mas não conseguimos contato.
Seu processo já foi concluído e, no dia 08/07/2026, enviamos para o seu e-mail a confirmação com a data prevista para o crédito.
Se precisar de mais alguma informação ou quiser conversar sobre o assunto, conte com a gente. Nossa equipe está à disposição pelos nossos canais de atendimento para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Braslight
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:29
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8