Cobrança indevida do plano de saude Amil ( pensionista da Braslight )

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Rio de Janeiro - RJ

29/02/2024 às 13:22

ID: 183604805

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Sou pensionista pela Braslight e o plano de saúde foi trocado pela Amil na metade de dezembro/*******. Não recebi nenhum boleto em casa em janeiro/*******. Fiz o contato com o plano de saúde Amil , fui informado que tinha duas contas em janeiro , uma referente do dia 13/12/******* ate 14/01/******* com valor de R$ 3.*******,34 com vencimento de 10/01/******* e um outro boleto referente 15/01/******* a 16/02/******* no valor de R$ 3.*******,34 com vencimento 14/01/*******. Estão cobrando duas contas no mesmo mês e os valores indevidos , pois o boleto esta sendo cobrado também com o nome do meu pai ( que já é falecido há 3 anos ) ; Ou seja ja tem 3 boletos de valores cada R$ 3.*******,34 e ja vai ter outro com venc. março . Estou desde de janeiro fazendo contato com a braslight que fala que tenho que ligar para light e eles falam que tenho que mandar email( ******* ) . Já enviei vários e-mail e ate hj não fui respondida . Continuo ligando e ninguém resolve . Isso já aconteceu quando tb tocaram o plano , e agora de novo . Quero pagar o plano e não consigo pq o valor esta errado . Eles tem que cobrar o valor so em meu nome e não junto com o meu marido que já faleceu . Preciso usar o plano de saúde e não posso devido ao erro da Braslight e da Amil saúde .

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 18:27

Olá Rute, tudo bem?

Entendemos o quanto essa experiência em busca de uma solução não tenha sido satisfatória. O período de troca do plano de saúde, em algumas situações, pode até ser frustrante caso os dados cadastrais estejam desatualizados e, consequentemente, acabem sendo repassados a nova operadora de saúde. O contrato do plano de saúde é uma negociação Light com a Amil, infelizmente não conseguimos te ajudar. Porém, recomendamos que aguarde retorno da Amil pelo e-mail ******* ou, se preferir, entre contato pelo telefone*******.

Esperamos ter ajudado!

Atenciosamente,
Equipe Braslight