DESCASO COM IDOSO
Em réplica
Juiz de Fora - MG
14/01/2024 às 12:15
ID: 180406941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai é ex funcionário da light a mais de 30 anos e tem o plano de saúde pela empresa, mesmo aposentado. Só que em dezembro a light cancelou o contrato com a Bradesco saúde, que pagávamos R$3.******* e com a empresa que gerenciava o plano. Os motivos foram nobres, mas não fez uma comunicação oficial aos associados e desde então, tudo o que consigo resolver para o Meu pai de 84 anos, debilitado é através de muito sufoco e pesquisas na internet. O plano mudou para Amil e espantosamente estão cobrando dois boletos no valor de R$5.*******,10 com vencimentos 10/01 e 18/01. Como pagar??? Nem os boletos eles emitiram, os telefones e emails que seriam responsável por nos atender, não são respondidos. A Braslight, diz que nada tem a ver com o plano de saúde e nós estamos à deriva!!!! Sem informações e assistência! Meu pai tem passado mal devido a esse estresse todo e detalhe, dezembro nós pagamos o plano à Bradesco e a Amil começou a cobrir em 13/12/23, mesmo assim está cobrando o mês inteiro. Aqui é minha ultima tentativa de resolver numa boa, caso não resolva, farei uma ocorrência na delegacia de proteção ao idoso visto que tem 84 anos.
Além de procurar um bom Advogado da área.
Absurdo!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:53
Olá Sr. Felipe, boa tarde, lamentamos o ocorrido e informamos que a Braslight é a Previdência Complementar Privada da Light e sendo assim não temos o poder de solucionar assuntos pertinentes ao plano saúde , porém na tentativa de contribuir com a solução informamos ao assistido, o novo Plano de Saúde oferecido pela Light é operado pela AMIL. Para informações sobre Rede Credenciada, Coberturas Contratadas, Reembolso, Segunda via de boletos e demais solicitações, entre em contato com a Central de Atendimento ************** e para agendamentos fale com a Central de Agendamento **************.
Agende também de forma online:
Pelo site (rede própria)
https://******* Aplicativo Amil Clientes (Android e IOS)
Após logar no aplicativo, no menu inferior, clique em Rede e depois escolha entre as opções Rede Credenciada ou Agendamento Rede Própria Amil.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 15:19
Cpf do meu avo e*******. O plano dele era R$3.******* e subiu para R$5.*******. Sendo que meu avo tem 84 anos. Nao tem
Uma Lei que nao pode subir valor de planos de saúde para maiores de 60
Anos? E detalhe. Ele ja foi da amil po muito mais que 10 anos. Depois migrado pro bradesco e agora amil de novo.
Réplica da empresa
23/02/2024 às 10:40
Prezado Sr. Felipe, bom dia , entre em contato com a Central de Atendimento ************** e para agendamentos fale com a Central de Agendamento
**************.
Agende também de forma online:
Pelo site (rede própria)
https://******* Aplicativo Amil Clientes (Android e IOS)
Após logar no aplicativo, no menu inferior, clique em Rede e depois escolha entre as opções Rede Credenciada ou Agendamento Rede Própria Amil.
Com certeza a AMIL conseguirá orientá-lo devidamente.
Atenciosamente.
Braslight
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 09:15
isso e um absurdo, procurarei a justiça, como pode um plano quase dobrar de valor?
Réplica da empresa
27/02/2024 às 12:01
Prezado Sr. Felipe, conforme orientamos somente a Amil terá condições de ajudá-lo nos meios de contato informados.
Atenciosamente.
Braslight
Réplica da empresa
01/03/2024 às 18:30
Olá Felipe, tudo bem?
Entendemos o quanto essa experiência em busca de uma solução não tenha sido satisfatória. O período de troca do plano de saúde, em algumas situações, pode até ser frustrante caso os dados cadastrais estejam desatualizados e, consequentemente, acabem sendo repassados a nova operadora de saúde. O contrato do plano de saúde é uma negociação Light com a Amil, infelizmente não conseguimos te ajudar. Porém, recomendamos que aguarde retorno da Amil pelo e-mail ******* ou, se preferir, entre contato pelo telefone*******.
Esperamos ter ajudado!
Atenciosamente,
Equipe Braslight
Réplica do consumidor
01/05/2024 às 18:39
A EMPRESA AMIL FEZ UMA MANOBRA MALDOSA PARA CONSEGUIR AUMENTAR ABSURDAMENTE O VALOR DO PLANO DE SAÚDE DOS MEUS AVÓS, TAL PLANO QUE ERA NA FAIXA DE R$******* PASSOU PARA R$5.*******, AI TE FALO, APÓS 10 ANOS ELES NÃO PODEM FAZER ISSO, MAIS QUANDO IRIA SE COMPLETAR 10 ANOS , CANCELARAM FAZENDO TER QUE IR PRA BRADESCO, E LOGO 1 A 2 ANOS DEPOIS PARA MINHA SURPRESA VOLTOU PARA AMIL COM UM SUPER AUMENTO DE VALOR, BELA MANOBRA EM AMIL? ESTOU JUNTANDO CONTATOS E VAMOS ABRIR UMA MEGA AÇÃO CONTRA VOCÊS
Réplica da empresa
07/05/2024 às 16:57
Olá Felipe, tudo bem?
Entendemos o quanto essa experiência em busca de uma solução não tenha sido satisfatória, tentamos contato pelo telefone cadastrado aqui no Reclame Aqui, porém sem sucesso. O contrato do plano de saúde é uma negociação Light com a Amil, infelizmente não conseguimos te ajudar. Recomendamos que mantenha contato com a Amil pelo e-mail ******* ou, se preferir, entre contato pelo telefone*******.