Dificuldade para liberar benefício após prova de vida

Question

Dificuldade para liberar beneficio após prova de vida. Foram feitas prova de vida por correios (entregue dia 09/07) e depois por via digital por link pois não estava claro a mudança do app. As provas foram feitas no prazo antes do dia 15 do mês conforme política da prova de vida para ser recebido no mesmo mês. Porém o suporte de atendimento não é bom, não responderam os emails e nem mensagem via site. Houveram várias tentativas por telefone mas nunca consegui ser atendido.
Gostaria de uma posição de quando será efetivada a prova de vida e liberado o benefício.

Accepted Answer

Prezada Sra. Vanessa,

Conforme contato telefone , identificamos e confirmamos o recebimento da sua Prova de Vida do Sr. Sebastião José Candido, realizada por declaração registrada em cartório em 09/07/*******.

Gostaríamos de reforçar que a Prova de Vida é um procedimento anual obrigatório, a ser realizado no mês do aniversário. Ele garante a continuidade do pagamento do seu benefício, confirmando que ele permanece apto a recebê-lo.

Com a sua Prova de Vida devidamente registrada, informamos que o pagamento do seu benefício será restabelecido em 31/07/*******.

Agradecemos a sua atenção

Dificuldade para liberar benefício após prova de vida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor