Atraso na entrega do kit comprado há meses - Pedido #*****

Olá, Sra. Elisangela!

Tentamos contato via telefone, no entanto, sem sucesso.

Sentimos muito por essa situação.

Verificamos que não há nenhum ******* ao CPF informado, e, infelizmente, o site em que a compra foi realizada é falso, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, a senhora não recebeu a mercadoria até o momento.

Em abril, houve uma onda de sites falsos utilizando indevidamente o nome e a imagem da nossa empresa para enganar consumidores. Na ocasião, publicamos diversos comunicados em nossos canais oficiais alertando sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e orientando os clientes a não efetuarem compras fora dos nossos canais verificados.

Nossa equipe de TI e Jurídico atuou prontamente para derrubar perfis e páginas [Editado pelo Reclame Aqui], além de reforçar os alertas de segurança em nosso site oficial e redes sociais, esses comunicados continuam disponíveis para consulta.

Lamentamos profundamente que tenha sido vítima dessa prática. A orientação que fornecemos na época foi para que os clientes contestassem o pagamento diretamente com o banco, operadora de cartão ou plataforma utilizada. No entanto, considerando o tempo decorrido, essa medida pode não ser mais possível.

Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reforçamos algumas dicas importantes para identificar sites falsos:

CNPJ informado não pertence à nossa empresa
Telefone exibido é inexistente ou inválido
E-mail de contato não corporativo
Uso de imagens distorcidas de colaboradores (geradas por IA)

Esses são indícios comuns de [Editado pelo Reclame Aqui].

Para mais dicas de segurança e comunicados oficiais, convidamos a acompanhar nossos canais:

Canais oficiais da Braslimpo:

Loja online: https://*******

Site institucional: https://*******

Instagram: https://*******

Nunca enviamos promoções, cobranças ou solicitações de pagamento por links suspeitos ou fora dos nossos canais oficiais.

Somos uma distribuidora conceituada no mercado a mais de 34 anos, atualmente vendemos somente dentro do São Paulo pelo nosso site, compras fora de São Paulo, somente através do Marketplaces ( Shopee, Mercado Livre e Magalu), onde vendemos.

Estamos comprometidos em orientar e alertar nossos clientes para que não sejam prejudicados por sites e perfis [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.