[Editado pelo Reclame Aqui] loja braslimpo

Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 20:07
ID: 217493327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/04/2025 fiz uma compra na loja online braslimpo, de sabão Liguido Omo 7 litros e amaciante Confort 7 litros no valor de $89,90 .
Passado o tempo não recemos os produtos, e os valores foram incluídos no cartão de crédito Mastercard em 2 X conforme o acertado !!!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:32
Olá, Sr. Carlos!
Tudo bem?
Tentamos contato via telefone, no entanto, sem sucesso, cai direto na caixa postal.
Lamentamos profundamente a situação relatada.
Identificamos que a compra mencionada não foi realizada através do nosso site oficial. Infelizmente, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por meio de redes sociais, onde [Editado pelo Reclame Aqui] direcionam consumidores para um site falso que utiliza indevidamente o nome e a identidade visual da Braslimpo.
Estamos cientes dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e já tomamos as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência e a denúncia dos perfis e páginas envolvidas.
Reforçamos que não temos qualquer vínculo com esse site falso, e que todas as vendas legítimas da nossa marca são feitas exclusivamente pelos canais oficiais abaixo:
Loja online: https://*******
Site institucional: https://*******
Instagram oficial: @braslimpo
Atenção: Nunca solicitamos pagamentos, envio de dados ou promoções por links fora desses canais oficiais.
Orientamos que você entre em contato com sua operadora de cartão ou instituição bancária para solicitar a contestação da compra, informando que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Também recomendamos denunciar o site ou perfil falso às plataformas onde o [Editado pelo Reclame Aqui] foi identificado, ajudando a evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.