Braslimpo

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Itapeva - SP

06/03/2026 às 11:04

ID: 242500015

Brasilimpo, para vocês terem ciência do que o Magazine Luiza faz com os clientes que compram pelo app da loja os seus produtos:

Em 23/02/2026 efetuei uma compra no app do Magalu, vendido por Brasilimpo Comercial Ltda, com data prevista para retirada na loja escolhida no município de minha residência em 04/03/2026. Na referida data de previsão de retirada da compra,por 2 vezes entrei em contato com os atendentes do Magalu pelo chat do app pois não havia recebido a autorização de retirada até então, primeiramente a atendente chamado Mariana me garantiu que naquele dia eu iria receber a autorizção para retirada da mercadoria na data prevista, porém próximo do horário de fechar a loja física escolhida para retirada, entrei novamente em contato pelo chat (pois ainda não havia recebido a autorização para retirada conforme afirmado por Mariana), e o novo atendente simplesmente me informa que a transportadora (da qual ele não quis informar o nome) abriu um chamado pedindo aumento do prazo de entrega para o dia 09/03/2026, sem nenhum aviso prévio, e após questionar isso com o atendente( o qual tentou transferir a responsabilidade pra mim dizendo que foi sim avisado e eu que não procurei direito, no spam..), de forma surpreendente "apareceu" um e-mail me informando da mudança de data. Engraçado que no "falho rastreamento" está descrito que desde o dia 24/02 a mercadoria estava pronta para envio, e de repente surge uma atualização que meu produto hoje (dia 06) e chegou na base de uma cidade imensamente distante em outro estado. Primeiramente há um desrespeito com o consumidor a partir do momento que não fui avisado previamente "com antecedência" desta mudança de data, eu comprei o produto na Magalu justamente pela data ao qual estava previsto a entrega (04/03), ninguém pergunta "consumidor, posso atrasar sua entrega, você não tá precisando do produto?". MAGALU VOCÊS SÃO UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. Evitem compras nesta loja principalmente tratando-se de produtos vendidos por terceiros. MAGALU SE VOCÊS NÃO TEM LOGISTICA QUE TENHA RESPONSABILIDADE DE ENTREGA CUMPRINDO O PRAZO, "NÃO VENDAM PRODUTOS QUE NÃO SEJAM DE SEU ESTOQUE".

Brasilimpo tome cuidado, a MAGALU está prejudicando a imagem da empresa de vocês perante os clientes.