Compra não foi enviado e nem código de rastreamento mando

Olá, Sra. Jussara!

Tudo bem ?
Conforme nosso contato telefônico, esse site é falso!

Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e entendemos completamente a sua frustração.

Infelizmente, essa situação se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], praticado por um site falso que está utilizando indevidamente o nome e a identidade visual da nossa empresa para enganar consumidores. Já estamos cientes da [Editado pelo Reclame Aqui] e tomamos as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de boletim de ocorrência.

Somos uma distribuidora conceituada no mercado a mais de 34 anos, vendemos somente dentro do estado de São Paulo! Assim que tomamos conhecimento desses casos, acionamos nossos canais jurídicos e denunciamos os domínios, mas infelizmente esse tipo de situação pode levar algum tempo até ser removida pelas plataformas responsáveis, alguns derrubamos, mas os [Editado pelo Reclame Aqui] criam outros, infelizmente, foge do nosso controle.

Reforçamos que a Braslimpo não possui responsabilidade direta sobre compras realizadas fora dos canais oficiais, mas seguimos trabalhando ativamente para impedir essas ações [Editado pelo Reclame Aqui].

É realmente lamentável ver clientes sendo prejudicados por esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, sempre reforçamos algumas dicas importantes que ajudam a identificar sites falsos:

- O CNPJ informado não pertence à nossa empresa
- O telefone exibido é inexistente
- O e-mail de contato é inválido
- Uso de imagens distorcidas de colaboradores, geradas por inteligência artificial.

Esses alguns sinais que, no momento da compra, já indicam se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos a importância de redobrar a atenção com sites e perfis falsos que usam nosso nome, imagens e produtos para enganar consumidores.

Canais oficiais da Braslimpo:

Loja online: https://*******

Site institucional: https://*******

Instagram: https://*******

Nunca enviamos promoções ou solicitações de pagamento por links suspeitos ou fora dos nossos canais oficiais.

Orientamos que faça a contestação da compra junto ao seu banco ou instituição financeira.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Agradecemos pela atenção!

Olá, Sra. Jussara!

Agradecemos sua consideração final sobre o nosso atendimento.

Conforme conversamos por telefone, assim que tomamos conhecimento desses casos, acionamos imediatamente nossos canais jurídicos e denunciamos os domínios [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, esse tipo de ocorrência pode levar algum tempo para ser removida pelas plataformas responsáveis. Já conseguimos derrubar alguns, mas, infelizmente, os [Editado pelo Reclame Aqui] continuam criando novos, o que foge ao nosso controle.

Seguimos empenhados para que as autoridades policiais identifiquem os responsáveis e que os devidos processos legais sejam conduzidos, visando à punição dos [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que utilizamos sempre nossos canais oficiais para publicar alertas e orientações, com o objetivo de prevenir esse tipo de transtorno.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.