Produto não Recebido
Resolvido
Santo André - SP
28/04/2025 às 09:36
ID: 215754511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia ***** três produtos na Braslimpo pelo Mercado pago , por isso confiei , na internet , mas não recebi o código de rastreio e os comentários na publicação é que o produto não é entregue
Quero o ressarcimento no meu cartão vou passar número do pedido!!
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 15:09
Olá, Sra. Andrea Oliveira, boa tarde!
Tudo bem ?
Conforme contato por telefone, segue nota de esclarecimento:
Verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja (Braslimpo). Não localizamos nenhum ******* ao CPF informado e informamos que não realizamos cobranças de taxas de impostos, pois isso vai totalmente contra nossa conduta.
Atualmente, nossas entregas são realizadas exclusivamente no estado de São Paulo. Não realizamos vendas fora do estado.
Reforçamos a importância de redobrar a atenção com sites e perfis falsos, que utilizam indevidamente nosso nome, imagens e produtos para enganar consumidores.
Canais oficiais da Braslimpo:
Instagram: @braslimpo
Loja online: https://*******
Site institucional: https://*******
Nunca enviamos promoções ou solicitações de pagamento por links suspeitos ou fora de nossos canais oficiais.
Se identificar páginas [Editado pelo Reclame Aqui], por favor, denuncie e nos avise. Nossa equipe está tomando todas as medidas cabíveis para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos a gentileza que faça sua avaliação, sentimos muito o ocorrido, mas isso irá ajudar outras pessoas a não caírem em [Editado pelo Reclame Aqui].
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento. Agradecemos pela atenção!
Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 15:50
A empresa tem que verificar melhor se estão usando o nome dela , comprei no site deles e eles dizem não ser , se é [Editado pelo Reclame Aqui] é com o nome deles então tem que tirar do ar , tem propaganda no insta e facebook
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/05/2025 às 15:33
Boa tarde Sra. Andreia, obrigado por seu feedback.
Como comentamos acima, já estamos tomando as medidas para que isso não ocorra, e banir de vez todas as páginas e perfis fake.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento. Agradecemos pela atenção!
Atenciosamente,
Equipe Braslimpo.