Atraso na entrega e falta de comunicação após confirmação de pagamento via Pix para *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 10:16
ID: 247512121
Efetuei uma compra na empresa com pagamento via pix, que foi confirmado no mesmo instante, em 22/04/26. Nesta mesma data recebi e-mail informando que em 2 dias úteis a partir deste e-mail, seria enviado código de rastreamento do produto, porém no site encontra-se o status encaminhado nesta data, e até a presente data, não há qualquer informação adicional para o acompanhamento de entrega. Tentei contato por WhatsApp, pelo site e nenhum retorno para esclarecimento sobre o *****. Péssimo feedback de pós compra e bastante preocupado se receberei os itens comprados. Nesse momento já se passaram pelo menos 7 dias úteis da compra.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:44
Olá, Eduardo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que as informações referentes à sua entrega já foram devidamente encaminhadas por meio deste canal, tanto na quinta-feira quanto hoje, com todos os detalhes disponíveis para acompanhamento.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível. Caso ainda precise de algum suporte, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:59
Problema rapidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10