Fone Bluetooth comprado na loja não funciona
Resolvido
Bauru - SP
29/09/2025 às 21:51
ID: 228115937
Comprei um fone via Bluetooth na loja van em Bauru e ele não funciona!
Bom vamos lá eu troquei de celular e este não tem entrada para fone, e eu não vivo você principalmente fora de casa mas em casa também eu detesto o fone Bluetooth mas como não tinha opção eu comprei um besta da marca e até que fiquei feliz e ele está aqui funciona muito bem pelo valor era o mais barato paguei 99 BRL e eu lembro que a vendedora queria me empurrar um outro que era um pouco mais caro mas disse que era melhor mas como eu falei queria um bem barato enfim este está perfeito
Só que eu sou uma pessoa assim eu não gosto de misturar o que eu uso dentro de casa às vezes na cama que a limpa com um que eu uso na rua às vezes coloco dentro da bolsa encosta dinheiro enfim então eu sempre tenho 2 1 pra usar dentro de casa e na rua mas aí como aconteceu isso que que eu fiz eu falei bom este aqui eu vou deixar dentro de casa e como eu iria viajar eu falei eu vou comprar um outro que vou levar na viagem e fica para eu usar na rua E foi o que eu fiz.
E é este que não funcionou e eu não testei no dia porque o anterior estava bom e eu também falei vou deixar pra carregar mais perto do dia de mas pra minha surpresa ele não funcionou.
E por que eu demorei para testá-lo como eu disse por este fato de ser para a viagem e no dia que eu fui comprar o moço também queria me empurrar um outro e eu até falei pra ele não eu já comprei um e gostei eu nem gosto de fone Bluetooth mas troquei de celular aí ele pegou e falou assim ah fone assim você tem que colocar na entrada do carregador e eu burra não sabia mesmo então eu falei nossa eu não acredito e até comprei um ah sim e é o que eu estava usando mas como ele foi muito legal eu poderia ter deixado o Bluetooth e falado ah vou levar 2 desse mas como eu disse o moço foi muito legal eu já tinha até feito a nota eu fiquei com vergonha e acabei trazendo os 2 Eu usei o tradicional mas é o que eu uso no momento dentro de casa aí na véspera de eu viajar no dia 23 eu fui carregar deixei aliás ele carregando e ele não mostrou sinal nenhum antes coisa que o primeiro mesmo sem carregar já tava funcionando entendeu e é isso aí tô pagando algo mas não funciona
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:34
Olá, Natália. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Apesar de trabalharmos com produtos de qualidade, entendemos que, por se tratarem de itens eletrônicos, eventualmente podem apresentar falhas. Por isso, sempre orientamos que, ao identificar qualquer defeito, o uso seja interrompido imediatamente e a garantia seja acionada.
Contamos com um setor exclusivo para atendimento de garantia, preparado para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp, utilizando o número informado no Reclame Aqui, para dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no seu aguardo para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 16:10
Eu quero agradecer muito a pessoa que entrou em contato comigo e me falou que fica um lacre que eu não tinha reparado aí me orientou eu tirei o lacre e coloquei para carregar e está funcionando sim perfeitamente então não era defeito do produto.
Mas atenção da pessoa em resolver porque poderia estar né sensacional agradeço muito viu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10