Continua sem entregar e ainda não responde
Respondida
Oliveira - MG
15/02/2021 às 10:01
ID: 119652411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 08/02/21, fiz uma reclamação para Braslu sobre uma compra que fiz pelo site Americanas e que deveria ser entregue em 26/01/21. Incluo hoje na reclamação transportadora TOTAL Direct e a própria Americanas. Nenhuma das empresas responde ou se posiciona sobre o fato da mercadoria, que já paguei estar retida na base da Transportadora em Divinópolis MG desde 29/01/21 e não ser entregue em uma cidade à 80 km desta base. Americanas não garante suas entregas, Braslu não está nem aí transportadora ainda bloqueia as mensagens. Caso denunciado no Procon.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 15:24
Olá, sr Milton! Lamentamos o ocorrido com a sua compra.
Tentamos contato pelo telefone porém sem sucesso.
Assim que a nossa empresa ficou ciente do atraso na sua entrega nós abrimos um chamado com a Transportadora DIRECT, para entender o ocorrido e cobrar um posicionamento. A resposta que tivermos é que devido a demanda alguns pedidos estão com atraso na entrega porém eles estão trabalhando para regularizar. Seu produto está em rota de entrega, e que deveríamos aguardar o fluxo de entrega e que devemos aguardar a atualização.
Permanecemos à disposição.
Att, Equipe Braslu