Produto de baixa qualidade e descaso do fornecedor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2021 às 17:00
ID: 134803843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um carrinho de mão pela internet da Braslu https://*******) e inclusive perguntei ao vendedor se aguentaria o peso de 40kg em 10 de julho de *******. O carrinho está anunciado como tendo a capacidade de 80kg. Tanto o carrinho de mão não aguentou, como quebrou totalmente em menos de 2 semanas de uso. Através do site fiz a avaliação negativa e não obtive retorno, pelo atendimento por e-mail disseram que pararam de comercializar o carrinho e se recusaram a fazer a troca. Quando presencialmente na empresa, se recusaram a se quer prestar reparo ou troca. Os produtos são importados da China e vendidos sem garantia aos seus clientes, o atendimento ao cliente é fraco e o descaso enorme.
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 10:19
Olá, bom dia!
Conforme conversamos por e-mail a algum tempo atrás, informamos ao senhor que era necessário verificar com a loja com quem o senhor realizou a compra na Amazon, visto que, não temos nenhum pedido com seus dados em nosso sistema e este carrinho já deixou nosso catálogo a algum tempo.
Todos os produtos comprados com a Braslu, possuem o prazo de 3 meses para defeitos de fabricação e realizamos a troca, após confirmarmos as imperfeições por fotos ou vídeos.
Atenciosamente,
Equipe Braslu
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 14:33
Não houve atendimento quanto ao produto quebrado dentro do prazo de 3 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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