Solicitei um estorno, sem resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2023 às 00:51
ID: 172638325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chuveiro Inox quadrado slim no site da Magazine, porém o responsável pela venda é Braslu, entrei em contato antes com a magazine, que disse que não tem como resolver, pois o responsável é a a Braslu, o chuveiro chegou, mas não gostei do produto, pois veio sujo, aparência de velho, solicitei a devolução do produto e o estorno, porém até o prezado momento sem uma resposta.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 10:17
Olá, bom dia Sra. Jaqueline! Tudo bem?
Somos da empresa Braslu.
Poderia por gentileza nos enviar fotos do chuveiro para verificarmos o produto?
Em nosso sistema identificamos uma compra em seu nome no site da magazine luiza. (Pedido no Marketplace Magazine Luiza: LU-*******)
Entretanto, não existe nenhum ******* pela senhora solicitando estorno ou troca do produto.
Vamos abrir um protocolo para senhora e irá receber um código de devolução do produto. Com esse código o produto deverá ser postado nos correios e então a Magazine Luiza irá autorizar o seu reembolso.
O reembolso ocorre da mesma forma que foi efetuado o pagamento da compra.
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